Automatización

Flujos de IA automatizados. Agentes autónomos con Make.com, NLP y APIs de mensajería 24/7.

Última actualización:

¿Qué es Automatización?

Automatización es la división de TroncoCorp responsable de los flujos autónomos que operan 24/7 sin intervención humana. Utilizando Make.com, APIs de mensajería y procesamiento de lenguaje natural, esta unidad asegura que el ecosistema funcione de forma continua y eficiente.

Desde la atención al cliente hasta la coordinación interna, los agentes autónomos de Automatización gestionan tareas repetitivas y procesos complejos sin supervisión constante.

Flujos Principales

Los flujos automatizados cubren múltiples áreas del ecosistema:

Atención al cliente: respuestas automáticas a consultas frecuentes, derivación a humanos cuando es necesario
Coordinación de viajes: asignación automática de viajes en TripX basada en disponibilidad y cercanía
Notificaciones: alertas de eventos, votaciones, actualizaciones del ecosistema
Monitoreo: supervisión continua de uptime, latencia y salud de los nodos Zénit
Reporting: generación automática de métricas y reportes semanales

Métricas y Monitoreo

La división de Automatización mantiene métricas en tiempo real sobre su propio rendimiento:

Flujos activos: 12 escenarios de Make.com operando 24/7 con un uptime del 99.8%.
Ejecuciones mensuales: más de 15.000 ejecuciones de flujos automatizados cada mes, procesando reservas, notificaciones, facturas y consultas de clientes.
Tiempo de respuesta: el chatbot NLP responde en menos de 2 segundos el 95% de las consultas. El 80% se resuelven sin intervención humana.
Tasa de escalado: solo el 12% de las interacciones requieren derivación a un operador humano. El sistema mejora continuamente mediante aprendizaje por refuerzo.
Alertas proactivas: los propios flujos de automatización monitorizan su salud. Si un flujo falla más de 3 veces en una hora, se genera una alerta automática al equipo operativo.

Páginas relacionadas

Zénit TripX TroncoCorp
EN